Publiek segmenteren

Met segmentatie deel je je publiek op in herkenbare groepen, zoals:

• Leeftijdscategorieën ( <30, 30-60, 60+)
• Bezoekfrequentie (eenmalig, terugkerend, loyaal)
• Externe profielen op basis van postcodegegevens, bijvoorbeeld via het Cultureel Doelgroepenmodel

Segmentatie geeft inzicht in welke publieksgroepen je bereikt per voorstelling, concert of genre. Die kennis ondersteunt marketingkeuzes, maar ook beleidsverantwoording en subsidieaanvragen.

Bezoekers profileren

Profilering gaat een stap verder dan segmentatie. Bezoekers krijgen kenmerken op basis van hun gedrag en voorkeuren:

• Genres die zij bezoeken
• Artiesten waarvoor zij tickets kopen
• Interesses die zij zelf aangeven
  

Omdat één bezoeker meerdere interesses kan hebben, biedt profilering een veel realistischer en bruikbaarder beeld van je publiek. Daarmee kun je communicatie afstemmen op daadwerkelijke belangstelling.

Segmenteren of Profileren?

Beide methoden hebben hun eigen functie:

• Segmentatie is vooral geschikt voor analyse en strategische inzichten.
• Profilering is bedoeld voor gerichte acties, zoals campagnes en persoonlijke communicatie.

Voor structurele publieksanalyse is segmentatie waardevol. Voor marketing acties om (herhaal)bezoek te bevorderen is profilering effectiever.

Wat kun je doen met Ticketworks?

Ticketworks ondersteunt beide vormen van datagebruik:

• Segmentatie op basis van Whize of Cultureel Doelgroepenmodel, mits postcode en huisnummer beschikbaar zijn
  
• Segmentatie op basis van eigen data, zoals leeftijd of bezoekfrequentie
  
• Automatische verrijking van bezoekersprofielen op basis van aankopen en interesses

Ticketworks biedt daarmee zowel ondersteuning aan strategische vraagstukken als operationele marketing.

De volgende stap

Waar segmentatie en profilering zorgen voor inzicht en gerichte communicatie, werken we aan een volgende stap waarin Machine Learning/AI deze profielen verder verfijnt. Door klantdata binnen Ticketworks te analyseren, wordt duidelijk welk aanbod het best aansluit bij individuele bezoekers en wie potentiële bezoekers voor een concert of voorstelling zijn. Dit geeft marketeers sterkere handvatten voor zowel campagne-inzet als strategische keuzes.

In het eerste kwartaal van 2026 staat hiervoor een pilot gepland met SPOT Groningen.

Meer weten?

Stuur dan je vraag naar info@ticketworks.nl. We nemen dan contact met je op!